정상원 대표는 서울대 졸업 후 이스트소프트에 입사해 2016년 대표이사로 취임했다.
이후 그룹사 대표 서비스인 알약, 알툴즈 론칭하고 자회사 줌인터넷의 부사장을 역임했다.
대표이사 취임 이후에는 이스트소프트를 AI 기업으로 혁신, 자회사에 AI 기술을 제공하고 버추얼휴먼, 가상피팅 커머스 등의 분야에서 독자적인 신규 사업을 론칭하며 신성장동력을 마련했다. 정 대표는 SW와 AI 산업 발전에 기여한 공로를 인정받아 2019년 중소벤처기업부로부터 산업포장을 받았으며, 현재는 한국소프트웨어산업협회 서비스혁신위원회의 초대 위원장을 맡고 있다. 대통력직속 디지털플랫폼정부위원회와 과학기술정보통신부 AI전략최고위협의회의 민간위원으로서 활동하며, AI 산업 발전을 위해 힘쓰고 있다.